نحن ملتزمون ببيع منتجات ذات جودة عالية ونحن نتمنى أن تستمتعوا بها. ومع ذلك فإننا نعرف أيضا أنه لسبب أو لآخر ، قد يكون هناك وقت قد تحتاج فيه إلى تبديل أو إعادة شيء قمت بشرائه.
الرجاء التأكد من فحص المنتج الخاص بك بعناية عند التوصيل و ذلك قبل الاستخدام أو قبل أن تقوم بالتركيب.
نوصي أيضا أن تحتفظ بإيصال التوصيل ونسخة من الطلب الخاص بك، يمكنك الوصول إليهم من ملف التعريف الخاص بك في www.hotvalue.net، كدليل على الشراء في حال وجود أي استفسار ما بعد البيع. ان المنتجات التي يتم شراؤها، يمكن إعادتها أو تبديلها خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ الشراء

جميع الأحجام و القياسات للمنتجات تقريبية ولكننا نحاول التأكد دقتها على قدر الامكان. وفي بعض الأحيان يمكن أن تكون مواصفات المنتج من الشركة المصنعة قد تغيرت أو قد تكون هناك مشكلة في توفر بعض المنتجات، في هذه الحالة يمكن توفير البديل من نفس النوعية أو أفضل بنفس السعر. إذا كنت غير راض عن الاستبدال أو البديل، يمكنك ارجاع هذه المنتجات وفقا للشروط الواردة هنا أو اختيار قسائم هدايا أو استبدالها بمنتج بنفس قيمة المبلغ المدفوع في البداية.

إذا قمت بتغيير قرارك في غضون أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ شراء المنتجات، قد نقبل استرجاع هذه المنتجات أو السماح باستبدالها، رهنا بالشروط و الأحكام التالية:

ان تكون جميع المنتجات التي نبيعهامغطاة بسياسة الاسترجاع في خلال أربعة عشر (١٤) يوماً إذا كنت ترغب في إرجاع منتج قمنا بتسليمه او في طور تسليمه في غضون مدة أربعة عشر (١٤) يوماً. ورقم طلبك يعد بمثابة إيصالك. يرجى ملاحظة أن الرسوم التالية قابلة للتطبيق: . نقبل استرجاع المنتجات المشتراة أو استبدالها، شريطة أن تكون في حالة جيدة صالحة للبيع والعرض . إذا كان المنتجات المشتراة – بسبب طبيعتها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها – لا يمكن أن يتم أعادتها كما كانت في تاريخ الشراء أو لا يمكن أن يتم عرضها مرة أخرى للجمهور، فلنا الحق في رفض استرجاعها أو استبدالها ما لم يكن بها عيب تصنيعي غير واضح عند الشراء إلا إذا كنت قد أبلغت بالعيب التصنيعي و قبلت به.
اذا كانت المنتجات التي سيتم إرجاعها أو استبدالها بها عيب، غير مطابقة للمواصفات المعمول بها في الكويت، أو إذا كان العيب القائم لا يمكن إصلاحه دون أن يؤثر ذلك على جودة هذه المنتجات. إذا كانت جودة هذه المنتجات لن تكون معرضة للخطر، لنا الحق في رفض استبدال أو استرجاع هذه المنتجات.
يمكن استبدال المنتجات أو إعادتها اذا كانت غير أصلية أو مزورة. وتجدر الإشارة إلى أننا لا تفرض أي رسوم إضافية لإعادة أو استبدال المنتجات. لنا الحق في عدم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات إذا بيعت خلال العروض الخاصة و/أو االخصومات. لنا الحق في عدم استبدال أو إسترجاع منتجات محددة مثل الساعات والمواد الغذائية و الملابس الداخلية، وما إلى ذلك من منتجات تتلامس مع الجلد إلا في حالة عيوب التصنيع أو عدم الامتثال مع المواصفات أو المعايير المنصوص عليها أو إذا كان هذا المنتج المباع مختلف عن المنتج االذي دفعت قيمته. في مثل هذه الحالات، قد نقوم بتوفير المنتجات البديلة إلا لو اتفقنا على خلاف ذلك معك.

يرجى العلم أن عملية استرداد المبلغ ستتم بنفس طريقة الدفع التي استعملتها اثناء الشراء أو لديك الخيار بقبول كوبونات الهدايا او استبدال المنتج بنفس المبلغ الذي دفعته اصلا لدى اتصالك بمركز خدمة العملاء أو تعبئة نموذج الاتصال الموجود في صفحة “اتصل بنا” على الموقع . استرداد المبلغ في حالة الشراء باستخدام الكي نت، الماستركارد أم.آي.جي.أس أو الفيزا تتطلب اربعة الى ستة اسابيع.

شروط و أحكام الضمان اذا كان هناك عيباً بالمنتج

سيتم ضمان جميع المنتجات التي تم شراؤها من www.hotvalue.netلمدة ستة شهور .
أي خلل أو عطل في المنتجات: الضمان لا يشمل إصلاحات بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الكسر أو انسكاب السوائل